Politique d’expédition

Fil-O-Forme imprime et expédie depuis le Québec. Cette politique décrit comment les commandes boutique, sur mesure et en série sont envoyées.

Territoire

Nous livrons au Québec et dans le reste du Canada. Pour une adresse hors Canada, écris à contact@filoforme.ca avant de commander.

Boutique

Les objets du catalogue sont imprimés sur commande, sauf indication contraire sur la fiche produit. Les frais d’expédition et le délai estimé s’affichent au paiement. Rien n’est expédié avant que le paiement soit confirmé.

Sur mesure et séries

Le délai et les frais d’envoi sont dans le devis. Rien ne part sans accord. La production commence après confirmation.

Délais

Le délai annoncé est une estimation : production + transport. Un délai ferme, s’il y en a un, est écrit dans le devis ou sur la commande. Un événement transporteur peut allonger le transit ; on t’avise si on le sait.

Frais

Les frais d’expédition ne sont pas « offerts par défaut ». Ils sont calculés selon le poids, le volume et l’adresse, au checkout ou au devis.

Réception

Vérifie le colis à l’arrivée. Un dommage de transport : photos du colis et de la pièce, puis courriel à contact@filoforme.ca dans les 48 h.

Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont dans la politique de remboursement.

Contact

Questions d’expédition : contact@filoforme.ca. Réponse sous 24 h ouvrables.